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Si tu email es de dominio HOTMAIL, OUTLOOK o MSN, es posible que no te lleguen nuestros emails de manera normal, recuerda revisar tu bandeja de correo no deseado o Spam y colocar nuestros emails como servidor de confianza. También puedes utilizar otro tipo de email para tu registro.

C – Pedidos

  • C.1   Para realizar un pedido el comprador debe utilizar el proceso descrito en el proceso de compra a través de www.sillatea.com (ver Cómo Comprar https://sillatea.com/content/10-como-comprar ) y formalizar el pago vía transferencia bancaria, con tarjeta de crédito/ débito o con el sistema de pago Aplázame, también puede tramitar el pedido contactando a comercial@sillatea.com y realizar el pago mediante transferencia bancaria siguiendo los pasos que le indicarán en dicho departamento a través de correo electrónico.
  • C.2   Todas las facturas de pedidos se generarán automáticamente una vez el pago está formalizado y validado por el Banco beneficiario. Se pueden descargar las facturas desde el apartado privado de cuenta como cliente accediendo a www.sillatea.com y accediendo con el correo electrónico de registro inicial y la contraseña privada de cada usuario, o la contraseña por defecto si el pedido ha sido tramitado a través de correo electrónico.
  • C.3   Todos los pedidos de bienes se considerarán como una oferta por el comprador para adquirir bienes de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y están sujetos a la aceptación por el Proveedor. El Proveedor podrá optar por no aceptar una orden por cualquier razón que sea.
  • C.4   El comprador podrá consultar el estado de su pedido en todo momento accediendo al apartado privado de registro del usuario y descargarse ahí la factura del pedido una vez el pago esté formalizado y validado por el banco o contactando vía correo electrónico a pedidos@sillatea.com con un plazo de respuesta por parte de dicho departamento de 24-48 horas en días laborables dentro del horario comercial.
  • C.5   Todos los precios indicados incluyen IVA. Todo producto anunciado no incluye los gastos de envío.
  • C.6   Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido mediante alguna de las formas de pago seleccionadas que se detallarán en el proceso de compra, según el método de pago que elija cada comprador. Ningún producto podrá quedar reservado sin previo pago mediante la finalización del pedido.
  • C.7   Los gastos de envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra a la hora de formalizar el pedido.
  • C.8   Todos los productos que requieran montaje se entregan desmontados con sus correspondientes instrucciones de montaje en el interior de la caja. Los precios mostrados en www.sillatea.com no incluyen montaje de los artículos que lo requieran.

F – Vales de compra / Cupón descuento

  • F.1   Normas de uso de los códigos de cupones descuento: los cupones de descuento no se pueden combinar con otros descuentos, promociones o liquidaciones. Una vez que haya escrito su código de descuento en el campo de cupones al acceder al carrito de compra, el descuento será deducido de la cantidad final, mientras que la tasa de descuento general se deducirá automáticamente sin que usted tenga que hacer nada. No es posible utilizar dos códigos de descuento en el mismo orden. Si tiene dos códigos de descuento, por lo tanto usted debe elegir cuál desea utilizar siempre y cuando su plazo de validez no haya expirado.
  • F.2   Normas de uso de los códigos de los vales de compra: Los vales de compra disponen de un período de 6 meses de validez desde la fecha de entrega del mismo que podrán usarse para futuras compras dentro del plazo mencionado restándose este importe del total del nuevo pedido una vez introducido el código del vale en el campo de cupones al acceder al carrito.
  • La reventa de los vales o cupones no está permitida.
  • Los vales de compra son acumulables pero la fecha de caducidad no se amplia, sino que se mantiene el período de validez indicado en la entrega del vale inicial.
  • Los vales de compra se generan desde el Dept. Postventa postventa@sillatea.com , en caso de entrega de vales de compra por desistimiento voluntario del cliente de su pedido, como alternativa a la cancelación de un pedido ya tramitado, se le emitirán al cliente con el importe íntegro inicial pero al hacer uso de el se aplicará ese descuento únicamente al total del importe de los productos, el transporte se desglosa y saldrá reflejado para abonar a parte.
  • Los vales de compra no podrán reutilizarse una vez se hayan aplicado a cualquier pedido, ni podrán cancelarse pedidos por norma general (refiere a pedidos con productos de disponibilidad 15-55 días o fabricados expresamente, o si el pedido ya se encuentra en preparación o en envío) en los que se haya aplicado dicho vale o cupón para abonarse en cuenta de cliente, sino que si se solicita la cancelación de cualquier pedido que haya sido gestionado con un vale de compra, el departamento postventa gestionará el correspondiente trámite para generar un nuevo vale de compra con el importe íntegro del vale una vez se cancele el pedido como alternativa a la cancelación del pedido, el nuevo vale podrá ser utilizado en un nuevo pedido quedando el anterior anulado por completo en caso de ser posible.

G – Promociones

Toda promoción aplicada mediante código de cupón es aplicable antes de realizar el pago. Por lo que no será efectiva tras la realización del pedido ya sea por fallo del sistema o descuido.

Dichas promociones y sus respectivos códigos de cupón son anunciados claramente en banner slider principal en HOME del website así como redes sociales y otros medios.

Las promociones que se ofertan mediante vale o cupón de descuento no son aplicables en aquellos usuarios que dispongan de ACCESO PROFESIONALES.

L – Responsabilidad y uso de productos

  • N.1   El comprador acepta ser el único responsable de la correcta utilización de los bienes que legal, única y acordemente a los fines que dichos bienes estén destinados de acuerdo con las instrucciones del fabricante correspondiente, Esto incluye asegurar que el comprador lee toda la información y orientación proporcionada por el fabricante al proveedor, toma todas las precauciones necesarias y / o pruebas antes de su uso y entiende completamente lo que los productos contienen.
  • N.2   Además, el comprador está de acuerdo en que no van a abusar de alguno de los materiales y cumplirá con todas las leyes aplicables a las mercancías suministradas.
  • N.3   Todos los productos, son responsabilidad del comprador asegurándose de que los bienes son adecuados para uso propio del comprador.
  • N.4   El comprador acepta expresamente que la efectividad de cualquiera de los productos también será dependiente en el uso correcto y eficaz, el almacenamiento, la inspección y mantenimiento de rutinario y periódico.
  • N.5   El comprador se compromete expresamente que el Proveedor no tiene responsabilidad y, además, que el Comprador indemnizará al Proveedor de ninguna pérdida o gasto incurrido alguno que resulte de cualquier violación de esta cláusula “N” (Véase apartado N).

M – Renuncia

Nada en estos Términos y Condiciones y ninguna renuncia expresa o tácita por parte del Proveedor en el cumplimiento de cualquiera de sus derechos bajo este contrato afectará a sus derechos para hacerlo en el futuro.

N – Fuerza mayor

El Proveedor no será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de alguna de sus obligaciones, si los resultados de retraso o falla de los eventos o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a actos de guerra, accidentes, incendios, pandemias, huelgas, cierres forzosos, la falta de las comunicaciones, retrasos o retención de los productos en aduanas, incluidos los sistemas informáticos o de telecomunicaciones, averías de aparatos o instalaciones o la escasez o falta de disponibilidad de materias primas procedentes de una fuente natural de abastecimiento, y el Proveedor tendrá derecho a una extensión de sus obligaciones.

O -Nulidad de explotación

Cada cláusula o parte en absoluto de estos Términos y Condiciones es considerada como independiente de las otras. Esto significa que si alguna cláusula o parte en absoluto de los presentes términos y condiciones finalmente son inaplicables o invalidados, será considerara dicha cláusula separada y no afectará a la aplicabilidad o validez del resto de estos Términos y Condiciones.

Q – Registro de las compras

El proveedor se guarda el derecho de guardar información de cuanta gente entra en nuestra página y analizar el tráfico de visitantes, lo que nos permite ir adecuando nuestra website lo mejor posible a los gustos de nuestros consumidores.

No hacemos seguimiento ninguno en cuanto a comportamientos de la navegación de nuestros visitantes.

R – Garantía

Todos los productos tienen una garantía de 2 años desde la recepción del bien por parte del consumidor, sólo para defectos de fabricación respetando siempre las condiciones de la cláusula B.11.

La garantía le asegura la sustitución o reparación del artículo tantas veces como sea necesario sin ningún coste, de acuerdo con los artículos 118-122 del Real Decreto legislativo 1/2017, el consumidor tiene derecho a la rebaja del precio y a la resolución del contrato cuando no se pueda exigir la reparación o sustitución y en los casos en los que estos no se hayan llevado a término en un periodo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor.

S – Aviso Legal

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el usuario acepta que los datos personales aportados en la Website, o cualquier otro facilitado a www.sillatea.com para su acceso a algunos de los servicios sean incorporados a ficheros titularidad de VISIONFURN SL, con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios solicitados, para la correcta identificación de los usuarios que solicitan servicios personalizados en la Website, para la gestión de tareas básicas de administración, así como para mantenerle informado, bien por correo electrónico bien por cualquier otro medio, de novedades, productos y servicios relacionados con www.sillatea.com . En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, el usuario presta su consentimiento expreso para el envío de publicidad a través de dicho medio. www.sillatea.com se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable.

Las respuestas de los campos que contienen un asterisco (*) o señaladas como obligatorio, tienen un carácter obligatorio, al considerarse la información mínima exigible para gestionar la información solicitada, sin esta información sería imposible desarrollar el servicio solicitado. El resto de los campos son de respuesta facultativa.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose www.sillatea.com el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho.

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Al realizar cualquier compra a través de www.sillatea.com está aceptando las Condiciones de Venta, Devolución y Cancelación mencionadas en estos términos y condiciones.

 

Protección de datos / modificación y accesos de usuario

Cuando el comprador comparte sus datos personales con Sillatea, siempre tendrá acceso a esta información. Puede actualizar, cambiar o eliminar cualquier información en cualquier momento llamándonos, escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico usando cualquiera de las opciones que ponemos a su disposición. Si es necesario, le podemos comunicar dónde obtuvimos sus datos o si se han transferido sus datos dentro de Sillatea.

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