Centro de ayuda Sillatea
¿Cómo comprar en Sillatea?
Comprar en Sillatea es de lo más sencillo, por lo que podrás comprar todo lo que desees en pocos pasos y recibirlo cómodamente desde 24 horas después del momento de la compra. Para empezar, podrás hacer todas tus compras de forma online y escoger entre nuestro amplio catálogo con más de 3.000 referencias.
Y es que, desde Sillatea nos encargamos de poner a tu disposición una amplia selección de productos para que tú tan solo debas añadirlos a tu cesta. Además, todos los productos que requieran montaje llegarán hasta tu domicilio con las herramientas, tornilleria e instrucciones para que los puedas montar en cuestión de minutos.
¿Hay suficiente stock?
En Sillatea disponemos de un amplio stock con más de 3.000 referencias para que compres todo aquello que buscas y lo puedas hacer en el color que más te guste. Es por este motivo que todo nuestro equipo trabaja día a día para poder añadir nuevas referencias, ya que pensamos que entre nuestra variedad está tu gusto.
Ofrecer todas las sillas, las mesas, los muebles, los artículos de iluminación y los productos de decoración que están a nuestro alcance es una de las principales metas por las que seguir creciendo, haciéndolo poco a poco y con mucha constancia.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Compres lo que compres, lo harás con la tranquilidad de que llegará en perfectas condiciones ya que cada uno de nuestros productos se entrega perfectamente embalado y protegido dentro de su caja. Además, disponemos de un servicio de entrega en 24 horas que está debidamente marcado en cada producto, y que se realizará en ese periodo siempre y cuando el pago de la compra se realice con tarjeta y el sistema REDSYS o AMAZON PAY verificado.
Nuestro plazo de entrega depende de los productos comprados, por lo que en cada ficha de producto podrás encontrar su tiempo de envío, siendo de 5 a 15 días y de 15 a 55 días los plazos de entrega más comunes.
¿Se pueden hacer devoluciones?
Sí, tienes 14 días naturales para poder realizar la devolución y el desistimiento del producto que hayas adquirido, siempre y cuando el pedido no se encuentre en preparación o en manos de la agencia de transporte. En el desafortunado caso de que quieras devolver tu compra deberás seguir las instrucciones indicadas por el departamento de postventa contactando a través de correo electrónico a la dirección postventa@sillatea.com. Sencillo, ¿verdad?
Recuerda que no se aceptarán cambios ni devoluciones de todos aquellos artículos de exposición de las tiendas física o con descuento especial por OUTLET, ya sea en la tienda física o aquí, en nuestra tienda online.
¿Puedo fraccionar mis compras?
Sí, en Sillatea te damos la opción de pagar tu compra en cómodas cuotas gracias a APLAZAME, el cual te facilita tu crédito para que puedas llevarte a casa todo aquello que necesitas sin pensar en cómo pagarlo. Una vez seleccionado este método de pago, podrás elegir los meses en los que deseas realizar el pago y se te calculará el importe mensual de una forma muy sencilla y rápida.
Con APLAZAME podrás financiar todas tus compras sin importe mínimo y hasta una compra de 1.000 euros. Todo esto lo podrás fraccionar en hasta 12 meses, con lo que podrás comprar lo que desees y pagarlo hasta en un año.
¿Cómo utilizar los vales de compra y descuento?
Los cupones de descuento no se pueden combinar con otros descuentos, promociones o liquidaciones. Así pues, una vez que hayas escrito tu código de descuento al acceder al carrito de compra, este será deducido de la cantidad final. Recordarte que no es posible utilizar dos códigos de descuento en el mismo orden, por lo que si tienes más de uno deberás elegir cuál prefieres utilizar.
En cambio, los códigos de los vales de compra tienen un período de 6 meses de validez desde la fecha de entrega y podrás usarlos para futuras compras dentro de su plazo correspondiente. Una vez añadidos, se restará al importe del total del pedido que vayas a realizar.
